ترددات القنوات
كيف تجدها وتضبطها بنفسك
الترددات تتغيّر من حين لآخر، ولن نضع لك أرقامًا قد تكون قديمة اليوم. سنعلّمك كيف تجد الرقم الصحيح دائمًا.

لماذا لا نضع أرقامًا ثابتة
القنوات تغيّر تردداتها دون إشعار، والرقم الصحيح اليوم قد يكون خاطئًا بعد شهر. وضع أرقام قديمة يضيّع وقتك ويجعلك تظنّ أن جهازك تلف وهو سليم.
كيف تجد التردد الصحيح
- ابحث في الموقع الرسمي للقناة نفسها — هو المصدر الوحيد المضمون.
- أو استعمل خاصية البحث التلقائي في الرسيفر على القمر المطلوب.
- أو اتصل بنا ونضبطه لك في الموقع أو نرشدك عبر الواتساب.
إعادة البحث خطوة بخطوة
ادخل إلى إعدادات الرسيفر، ثم البحث اليدوي، واختر القمر، وأدخل التردد ومعدّل الترميز والاستقطاب، ثم ابدأ البحث واحفظ النتيجة. وإن اختلفت القائمة عن جهازك فأرسل لنا صورة للشاشة على الواتساب ونرشدك.

ضبط الطبق بجهاز قياس لا بالتخمين
الضبط بالنظر قد يعطي صورة تعمل اليوم وتتقطّع مع أول رياح، لأن الطبق يكون على حافة الإشارة لا في مركزها.
نستعمل جهازًا يعرض القوة والجودة رقمًا، فنضبط على أعلى قراءة ممكنة لا على أول قراءة مقبولة.
الصيانة الدورية — ماذا تشمل
تنظيف الطبق، وفحص المشابك والعزل، وقياس الإشارة ومقارنتها بالقراءة السابقة، وتحديث النظام، وإعادة ترتيب القنوات إن تغيّرت.
وهدفها اكتشاف الضعف قبل أن يصير انقطاعًا — والفرق في الكلفة كبير.

كابل HDMI ومشاكل الاتصال بالشاشة
كثير من مشاكل «لا توجد صورة» سببها كابل رديء أو مدخل شاشة غير مختار، والطويل الرخيص يفقد الإشارة الرقمية.
نجرّب مدخلًا آخر وكابلًا آخر قبل أي حكم على الرسيفر — خطوة توفّر استبدالًا لا لزوم له.
رقم فني ستلايت الكويت
رقم واحد للاتصال والواتساب: 94955007، متاح 24 ساعة طوال الأسبوع بما فيه العطل الرسمية.
أسئلة متكررة
كم تستغرقون للوصول إلى الكويت؟
أقل من ساعة في الأحوال العادية. وفي أوقات الذروة أو الطقس السيئ قد تطول قليلًا، ونخبرك بالوقت المتوقع عند الاتصال بدل أن نتركك تنتظر.
هل يوجد رسوم على الفحص؟
الفحص يُحتسب ضمن العمل إذا تم الإصلاح. وإن قرّرت عدم الإصلاح بعد الفحص نخبرك بالكلفة مسبقًا فلا تفاجأ بشيء.
هل تعملون في العطلات والأعياد؟
نعم، الخدمة متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع بما فيها العطل الرسمية والأعياد.
هل أنتم تابعون لجهة رسمية أو للجمعية؟
لا. نحن جهة خاصة مستقلة، ولا تربطنا بالجمعية ولا بأي جهة رسمية صفة. نذكر المعالم لتحديد المواقع فقط.
ما الفرق بين الرسيفر العادي والعامل بالإنترنت؟
التقليدي يعتمد على الطبق والقمر، والعامل بالإنترنت على سرعة شبكتك وثباتها. ونرشدك إلى الأنسب لحالتك قبل الشراء.
هل تنظّفون الطبق ضمن الصيانة؟
نعم، التنظيف وإعادة الضبط جزء من الزيارة الدورية — وهما يحلّان كثيرًا من الأعطال بعد مواسم الغبار بلا قطع جديدة.
هل تبرمجون الريموت الموحّد؟
نعم، نبرمجه على الشاشة والرسيفر والصوت ونختبر كل زر أمامك، ونترك لك الريموتات الأصلية محفوظة.
هل يمكن تشخيص العطل قبل الزيارة؟
في حالات كثيرة نعم. أرسل صورة للشاشة وهي تعرض الرسالة وأخرى للتوصيلات خلف الرسيفر على الواتساب.
اختفت بعض القنوات فقط — ما السبب؟
غالبًا تغيّر تردد القناة لا عطل في الجهاز. يُحلّ بإعادة بحث بالتردد الجديد وتستغرق دقائق.