الأسئلة الشائعة — كل ما يسأله عملاؤنا في مكان واحد
جمعنا لك أكثر الأسئلة تكراراً عن خدماتنا وأسعارنا وطريقة عملنا بإجابات مباشرة — وإن لم تجد سؤالك، اتصل ونجيبك فوراً.
عن الخدمة والوصول
كم يستغرق وصول الفني إليّ؟
متوسط الوصول 30 دقيقة حسب منطقتك، مع أولوية للحالات العاجلة قبل المباريات — وخدمة الطوارئ متاحة 24 ساعة كل أيام الأسبوع.
هل تغطون جميع مناطق الكويت؟
نعم، المحافظات الست كاملة إضافة إلى البر والمخيمات والشاليهات — أرسل لوكيشنك ويصلك أقرب فني.
هل يتوفر فني ستلايت هندي؟
نعم، فريقنا يضم فنيين هنوداً محترفين بخبرة طويلة، يتحدثون العربية والإنجليزية والهندية والأردية.
عن الأسعار والدفع والضمان
كيف أعرف التكلفة قبل بدء العمل؟
نعطيك تكلفة مبدئية هاتفياً حسب وصف المشكلة، والسعر النهائي يُعلن بعد المعاينة وقبل بدء أي عمل — وأنت من يقرر.
كم تبدأ أسعار الخدمات؟
الصيانة والبرمجة من 5 د.ك، تصليح الرسيفر من 7 د.ك، تركيب الدش من 10 د.ك، رسيفر الإنترنت من 18 د.ك، والمركزي من 100 د.ك — جدول الأسعار الكامل في الصفحة الرئيسية.
هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
نعم، عبر تابي (Tabby) على 4 دفعات بدون فوائد — للتركيب والأجهزة واشتراكات بي إن سبورت.
هل القطع أصلية وهل يوجد ضمان؟
نعم، قطع أصلية فقط مع ضمان على القطعة والعمل معاً، ونترك لك القطع المستبدلة لتتأكد بنفسك.
عن الأعطال وحلولها
تظهر لي رسالة «لا توجد إشارة» — ما السبب؟
غالباً وصلة متآكلة أو رأس لاقط (LNB) تالف أو انحراف الطبق بعد الرياح — نشخصها بجهاز قياس رقمي ونصلحها من أول زيارة.
القنوات تتقطع وقت الغبار فقط — لماذا؟
إشارتك على الحد الأدنى؛ نعيد معايرة الطبق لأعلى قوة ممكنة فيصمد الاستقبال في الأجواء الصعبة.
اختفت قناة فجأة من جهازي — ما الحل؟
غالباً غيّرت ترددها؛ فعّل البحث التلقائي أو أدخل التردد الجديد يدوياً — وجدول الترددات المحدّث في صفحتنا الرئيسية.
كم يستغرق تركيب دش جديد؟
بين 60 و90 دقيقة عادة، شاملة التثبيت والتوجيه بأجهزة رقمية وضبط القنوات واختبار الإشارة أمامك.
عن التركيب والأنظمة
هل تركبون ستلايت مركزي للعمائر؟
نعم، معاينة مجانية وتصميم هندسي يخدم كل الشقق بطبق واحد مع عقد صيانة سنوي — يبدأ من 100 د.ك.
ما أفضل قمر لقنوات بي إن سبورت؟
سهيل سات (25.5° شرقاً) — نضبط دشك عليه مع نايل سات برأسين وسويتش فتحصل على كل شيء بجهاز واحد.
عن الاشتراكات والرسيفرات
هل تجددون اشتراك بي إن سبورت فوراً؟
نعم، أرسل رقم بطاقة جهازك على الواتساب ويُفعَّل الاشتراك خلال دقائق — على مدار الساعة.
ما هو رسيفر الإنترنت وهل يغني عن الدش؟
جهاز يعمل عبر الواي فاي يفتح آلاف القنوات بجودة تصل 4K دون طبق — مثالي للشقق والشاليهات، ونوفره مع التركيب والتفعيل.
عن الستاندات والشاشات والريموت
هل تركبون ستاندات التلفزيون؟
نعم، الثابت مع التركيب من 10 د.ك والمتحرك من 17 د.ك ورف الرسيفر من 7 د.ك — لجميع المقاسات مع تثبيت آمن حتى على جدران الجبس.
هل تصلحون الشاشات والتلفزيونات؟
نعم عبر خدمتنا المتخصصة tv-repair.satellite-tv.tv لكل الماركات: الشاشة السوداء والخطوط والصوت والسوفت وير.
فقدت الريموت — هل توفرون بديلاً؟
نعم، متجرنا remote-tv.satellite-tv.tv يوفر ريموتات أصلية وبديلة لكل الموديلات مع البرمجة والتوصيل.
البر والعطل ولغات التواصل
هل تخدمون البر والمخيمات؟
نعم، دش محمول بترايبود يقاوم الرياح ويعمل على المولد، أو رسيفر إنترنت مع راوتر 5G — أرسل لوكيشن مخيمك فقط.
هل تعملون في العطل والجمعة؟
نعم، 24 ساعة يومياً طوال أيام السنة بنفس الجودة ودون رسوم إضافية.
Do you serve English speakers?
Yes! Our technicians speak English, Hindi, Urdu and Arabic. Call or WhatsApp 94955007 anytime — 24/7 service across all Kuwait.
لم تجد سؤالك؟ اسألنا مباشرة
فريقنا يجيب على استفساراتك مجاناً على مدار 24 ساعة — مكالمة أو رسالة واتساب تكفي.
